Tin tức

vila official youtube channelXem thêm

Hướng dẫn sử dụng máy khuếch tán KD30 Lux

(0-30m2)

 

Hướng dẫn sử dụng máy khuếch tán KD80S

(15-45m2)

 

Hướng dẫn sử dụng máy khuếch tán KD310

(40-120m2)

 

Hướng dẫn sử dụng máy khuếch tán KD210S

(40-100m2)

 

 

Hướng dẫn vệ sinh máy KD10 và KD80

 

 

Hướng dẫn sử dụng máy khuếch tán KD1000

(60-300m2)

 

 

Hướng dẫn sử dụng máy khuếch tán KD310AC – KD1000AC – KD2100AC

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

  1. Điều kiện bảo hành 

VILA chỉ bảo hành đối với máy khuếch tán sử dụng tinh dầu Kodo.

Máy khuếch tán

Thời gian bảo hành

KD10, KD10 mini, KD30lux, KD80s

06 tháng

KD160ion, KD210s, KD310, KD810, KD1000, KD1000AC, KD2100, KD11000 

12 tháng

 

  1. Từ chối bảo hành
  • Trong trường hợp rơi vỡ không còn nguyên vẹn, biến dạng hoặc có dấu hiệu dính nước hay do nhiệt độ cao hay tem bảo hành không còn nguyên vẹn
  • Dùng quá điện áp quy định gây chập cháy, hỏng hóc.
  • Không đúng Seri máy với phiếu bảo hành.
  • Với các linh kiện hao mòn (VD: Nút phím, phễu tinh dầu, ron mút chắn dầu, ống hút, màng lọc,…)
  • Sử dụng sai quy định trong khuyến cáo từ hãng.

 

  1. Dịch vụ có phí:
  • Thay tinh dầu (tại Hà Nội.) 
  • Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hao mòn theo thời gian hoặc sau hết hạn bảo hành.
  • Hỏng hóc do lỗi từ người sử dụng.

 

  1. Khuyến cáo sử dụng máy và tinh dầu chính hãng.
  • Tuyệt đối không hòa tan, trộn lẫn tinh dầu với nước hoặc bất cứ dung môi nào khác.
  • Không lộn ngược hay đổi thế máy khi đang có tinh dầu bên trong (Sốc dầu vào khoang máy gây tắc kim phun làm hỏng động cơ hoặc tràn dầu).
  • Khuyến cáo với tinh dầu bên ngoài không đảm bảo tiêu chuẩn sẽ làm ảnh hưởng đến kim phun, làm ồn động cơ và giảm hiệu quả của hương thơm vào không gian.
  • Chỉ sử dụng tinh dầu chính hãng của Kodo đã qua công nghệ xử lý, chưng cất tại nhà máy, thích hợp với công nghệ Micro – Nano cho hương thơm gốc tinh khiết sạch sẽ, tiết kiệm, hoạt động êm ái, tăng tuổi thọ cho máy móc, linh kiện hao mòn được đảm bảo.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN

I. Thanh toán

1. Tiền mặt

 

Thanh toán 100% giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng trực tiếp của VILA International sau khi hoàn thành lắp đặt hoặc bàn giao.

 

2. Chuyển khoản

Khách hàng tại các tỉnh và thành phố khác, VILA chỉ áp dụng hình thức thanh toán Chuyển khoản, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành xuất kho và gửi hàng.

Quý khách vui lòng chuyển khoản qua ngân hàng MBBANK qua tài khoản:

 

Tên ngân hàng

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội – MBBank – chi nhánh Hoàn Kiếm

Chủ tài khoản

Vu Tuan Anh

Số tài khoản

8908 6868 99999

Nội dung

Tên khách hàng – Tên sản phẩm – Số điện thoại

 

II. Vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng: Trên toàn quốc

 

2. Thời gian nhận hàng:

  • Nội thành Hà Nội

VILA giao hàng trong ngày (Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho) với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội miễn phí. 

 

  • Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác

Với những đơn hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. VILA chuyển hàng hóa từ kho đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc miễn phí. 

 

Thời gian vận chuyển từ 1-7 ngày tuỳ thuộc vào địa điểm nhận hàng (Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho). Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng.

 

Đối với đơn đặt hàng theo yêu cầu, thời gian vận chuyển là 21 ngày kể từ khi hoàn tất thủ tục đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng.

1. Có thời gian dùng thử sản phẩm không?

Bạn sẽ được dùng thử sản phẩm từ 1-2 ngày

2. Có mất thêm chi phí gì cho các lần nạp dầu khi sử dụng dịch vụ thuê?

Khi sử dụng dịch vụ thuê từ VILA, tất cả mọi hoạt động từ bảo hành và nạp dầu đều hoàn toàn miễn phí.

3. Tôi có thể sử dụng bất kỳ loại tinh dầu nào trong máy khuếch tán không?
  • VILA khuyến cáo khách hàng không dùng máy khuếch tán với tinh dầu bên ngoài. Do tinh dầu ngoài hãng chư được kiểm chứng, có thể không đảm bảo tiêu chuẩn sẽ làm ảnh hưởng đến kim phun, làm ồn động cơ và giảm hiệu quả của hương thơm vào không gian.
  • VILA từ chối bảo hành máy khuếch tán khi quý khách dùng máy với tinh dầu bên ngoài.
4. Tôi có thể sử dụng bất kỳ dây nguồn nào với máy khuếch tán không?

Bạn có thể sử dụng bất kỳ dây nguồn nào vừa với giắc cắm máy tuy nhiên cần phải đảm bảo phù hợp với các thông số điện áp đầu vào theo quy định trên từng sản phẩm.

5. Máy khuếch tán dùng trên ô tô KD10 và KD10 mini có hoạt động liên tục không?

Máy khuếch tán trên oto KD10 và KD10 mini hoạt động theo các level khác nhau. Cơ chế hoạt động dừng – nghỉ luân phiên giúp hương thơm lan tỏa đều và tiết kiệm tinh dầu tối đa. Level càng tăng thì thời gian nghỉ ngắn lại, ngược lại level giảm thì thời gian máy nghỉ sẽ kéo dài hơn.

6. Làm thế nào để sử dụng hệ thống khuếch tán mùi hương kết hợp với HVAC ?

Khi sử dụng hệ thống khuếch tán mùi hương kết với với điều hoà HVAC, đội ngũ kỹ thuật của VILA sẽ tiến hành khảo sát và lắp đặt hoàn chỉnh cho không gian bạn cần làm thơm.

Nếu như bạn không tìm thấy những thông tin bạn đang tìm kiếm? Hãy nhắn tin trực tiếp cho chúng tôi

Tin tức

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

  1. Điều kiện bảo hành 

VILA chỉ bảo hành đối với máy khuếch tán sử dụng tinh dầu Kodo.

Máy khuếch tán

Thời gian bảo hành

KD10, KD10 mini, KD30lux, KD80s

06 tháng

KD160ion, KD210s, KD310, KD810, KD1000, KD1000AC, KD2100, KD11000 

12 tháng

 

  1. Từ chối bảo hành

– Trong trường hợp rơi vỡ không còn nguyên vẹn, biến dạng hoặc có dấu hiệu dính nước hay do nhiệt độ cao hay tem bảo hành không còn nguyên vẹn

– Dùng quá điện áp quy định gây chập cháy, hỏng hóc.

– Không đúng Seri máy với phiếu bảo hành.

– Với các linh kiện hao mòn (VD: Nút phím, phễu tinh dầu, ron mút chắn dầu, ống hút, màng lọc,…)

– Sử dụng sai quy định trong khuyến cáo từ hãng.

  1. Dịch vụ có phí:

– Thay tinh dầu (tại Hà Nội.) 

– Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hao mòn theo thời gian hoặc sau hết hạn bảo hành.

– Hỏng hóc do lỗi từ người sử dụng.

  1. Khuyến cáo sử dụng máy và tinh dầu chính hãng.

– Tuyệt đối không hòa tan, trộn lẫn tinh dầu với nước hoặc bất cứ dung môi nào khác.

– Không lộn ngược hay đổi thế máy khi đang có tinh dầu bên trong (Sốc dầu vào khoang máy gây tắc kim phun làm hỏng động cơ hoặc tràn dầu).

– Khuyến cáo với tinh dầu bên ngoài không đảm bảo tiêu chuẩn sẽ làm ảnh hưởng đến kim phun, làm ồn động cơ và giảm hiệu quả của hương thơm vào không gian.

– Chỉ sử dụng tinh dầu chính hãng của Kodo đã qua công nghệ xử lý, chưng cất tại nhà máy, thích hợp với công nghệ Micro – Nano cho hương thơm gốc tinh khiết sạch sẽ, tiết kiệm, hoạt động êm ái, tăng tuổi thọ cho máy móc, linh kiện hao mòn được đảm bảo.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN

  1. Thanh toán
  2. Tiền mặt

Thanh toán 100% giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng trực tiếp của VILA International sau khi hoàn thành lắp đặt hoặc bàn giao.

  1. Chuyển khoản

Khách hàng tại các tỉnh và thành phố khác, VILA chỉ áp dụng hình thức thanh toán Chuyển khoản, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành xuất kho và gửi hàng.

Quý khách vui lòng chuyển khoản qua ngân hàng TECHCOMBANK qua tài khoản:

Tên ngân hàng

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam – TechcomBank – chi nhánh Hoàn Kiếm

Chủ tài khoản

Vu Tuan Anh

Số tài khoản

19034385243017

Nội dung

Tên khách hàng – Tên sản phẩm – Số điện thoại

 

  1. Vận chuyển
  2. Phạm vi áp dụng: Trên toàn quốc
  3. Thời gian nhận hàng:

– Nội thành Hà Nội

VILA giao hàng trong ngày (Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho) với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội miễn phí. 

– Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác

Với những đơn hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. VILA chuyển hàng hóa từ kho đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc miễn phí. 

Thời gian vận chuyển từ 1-7 ngày tuỳ thuộc vào địa điểm nhận hàng (Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho). Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng.

Đối với đơn đặt hàng theo yêu cầu, thời gian vận chuyển là 21 ngày kể từ khi hoàn tất thủ tục đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng.

1. Có thời gian dùng thử sản phẩm không?

Bạn sẽ được dùng thử sản phẩm từ 1-2 ngày

2. Có mất thêm chi phí gì cho các lần nạp dầu khi sử dụng dịch vụ thuê?

Khi sử dụng dịch vụ thuê từ VILA, tất cả mọi hoạt động từ bảo hành và nạp dầu đều hoàn toàn miễn phí.

3. Tôi có thể sử dụng bất kỳ loại tinh dầu nào trong máy khuếch tán không?
  • VILA khuyến cáo khách hàng không dùng máy khuếch tán với tinh dầu bên ngoài. Do tinh dầu ngoài hãng chư được kiểm chứng, có thể không đảm bảo tiêu chuẩn sẽ làm ảnh hưởng đến kim phun, làm ồn động cơ và giảm hiệu quả của hương thơm vào không gian.
  • VILA từ chối bảo hành máy khuếch tán khi quý khách dùng máy với tinh dầu bên ngoài.
4. Tôi có thể sử dụng bất kỳ dây nguồn nào với máy khuếch tán không?

Bạn có thể sử dụng bất kỳ dây nguồn nào vừa với giắc cắm máy tuy nhiên cần phải đảm bảo phù hợp với các thông số điện áp đầu vào theo quy định trên từng sản phẩm.

5. Máy khuếch tán dùng trên ô tô KD10 và KD10 mini có hoạt động liên tục không?

Máy khuếch tán trên oto KD10 và KD10 mini hoạt động theo các level khác nhau. Cơ chế hoạt động dừng – nghỉ luân phiên giúp hương thơm lan tỏa đều và tiết kiệm tinh dầu tối đa. Level càng tăng thì thời gian nghỉ ngắn lại, ngược lại level giảm thì thời gian máy nghỉ sẽ kéo dài hơn.

6. Làm thế nào để sử dụng hệ thống khuếch tán mùi hương kết hợp với HVAC ?

Khi sử dụng hệ thống khuếch tán mùi hương kết với với điều hoà HVAC sẽ được đội ngũ kỹ thuật của VILA lắp đặt hoàn chỉnh cho bạn.

Nếu như bạn không tìm thấy những thông tin bạn đang tìm kiếm? Hãy nhắn tin trực tiếp cho chúng tôi